Politique de remboursement

Politique de retour - Phantom Watersports

Nous appliquons une politique de retour de 7 jours. Cela signifie que vous disposez de 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le reçu sera également demandé.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@phantom-watersports.com

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Phantom Watersports
13 rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient - France

Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons les instructions nécessaires ainsi que les informations relatives à l’expédition du colis retour.

Les articles retournés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à :
contact@phantom-watersports.com

Articles endommagés ou erreur de commande

Nous vous invitons à vérifier votre commande dès réception.

Si un produit est défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et trouver une solution adaptée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

• les produits périssables
• les commandes personnalisées ou sur mesure
• certains produits d’hygiène ou de soin
• les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute concernant un article spécifique.

Les articles soldés ainsi que les cartes cadeaux ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit consiste à retourner l’article initial puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé.

Droit de rétractation - Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, les clients résidant dans l’Union Européenne disposent d’un droit de rétractation leur permettant d’annuler ou retourner leur commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non portés, avec étiquettes et emballage d’origine, accompagnés d’une preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est validé, celui-ci sera automatiquement effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai approximatif de 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le traitement bancaire peut nécessiter un délai supplémentaire selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis la validation de votre remboursement, merci de nous contacter à :
contact@phantom-watersports.com