Politique d’expédition
Politique de livraison - Phantom Watersports
Chez Phantom Watersports, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre équipement le plus rapidement possible afin que vous puissiez retourner à l’eau sans attendre.
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de l’email de confirmation de commande.
Vous recevrez une nouvelle notification dès que votre commande sera expédiée.
2. Tarifs et délais de livraison - France
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.
Livraison standard
Tarif affiché au checkout — délai estimé : 5 jours ouvrés.
Livraison express
Tarif affiché au checkout — délai estimé : 2 jours ouvrés.
Livraison offerte
La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 1000€.
3. Livraison internationale
Nous proposons également la livraison à l’international.
Les frais de livraison internationaux sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.
Droits de douane et taxes
Les commandes expédiées hors Union Européenne peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes locales ou TVA appliqués à l’arrivée dans le pays de destination.
Ces frais restent à la charge du client. Phantom Watersports ne pourra être tenu responsable de ces éventuels coûts supplémentaires.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement du colis.
Merci de prévoir un délai pouvant aller jusqu’à 48 heures avant l’activation des informations de suivi.
Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai de 10 jours après réception de l’email d’expédition, merci de nous contacter à :
contact@phantom-watersports.com en précisant votre nom et votre numéro de commande.
5. Livraison en boîte postale
Certains transporteurs peuvent appliquer des restrictions concernant les livraisons vers des boîtes postales.
Si cela concerne votre adresse, merci de fournir une adresse physique de livraison ou de nous contacter avant de passer commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Nous acceptons les retours jusqu’à 7 jours après la livraison, à condition que le produit soit inutilisé et dans son état d’origine.
Le remboursement sera effectué sur le montant total de la commande, hors frais de retour.
Si votre commande arrive endommagée, merci de nous contacter dès que possible à : contact@phantom-watersports.com en joignant votre numéro de commande ainsi qu’une photo de l’état du produit.
Chaque situation est traitée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée.